Симфония Customer Journey Map: как маркетинг дирижирует оркестром клиентов!
Маркетинговая модель Customer Journey Map сравнима с симфоническим оркестром:
- Подобно оркестру, в котором каждый инструмент играет свою роль, Customer Journey Map объединяет различные точки взаимодействия с клиентом.
- Awareness (Осведомленность) — это как вступление оркестра, привлекающее внимание слушателя.
- Consideration (Рассмотрение) — плавное развитие мелодии, когда инструменты играют более сложные ноты, погружая слушателя глубже.
- Decision (Решение) — кульминационный момент, когда музыка достигает своего пика, побуждая слушателя к действию.
- Loyalty (Лояльность) — это финал, оставляющий неизгладимое впечатление и вызывающий желание вернуться снова.
